navigazione non parte

ciao ragazzi spero possiate aiutarmi, il mio apparecchio è un avic hd3 II ho il seguente problema: il GPS funziona, riconosce in maniera esatta la posizione, le funzioni sono abilitate, ma dal menu di navigazione non è attiva la funzione di avvio navigazione (non si apre neanche per scrivere l’indirizzo).
Cosa posso fare per sistemarlo?
grazie a tutti per le risposte.